対応要領

具体的な対応要領（基本的な心構え）

平素の準備

1.トップの危機管理

不当な要求には絶対応じない
  • トップ自らが、「不当な要求には絶対応じない」という基本方針と姿勢を示し、毅然とした社風を構築していく。
  • 担当者が気楽に報告できる雰囲気作りを行う。

2.体制作り

対応マニュアル、通報手順等を定める
  • あらかじめ対応責任者、補助者等を指定しておき、対応マニュアル、通報手順等を定めておく。
  • 対応責任者は、組織を代表して対応することから、組織としての回答を準備しておく。
  • 対応する部屋を決めておき、録音、撮影機器等をセットしておくとともに、暴力追放ポスターや責任者講習受講修了書等を掲げておく。

3.暴力団排除条項の導入

暴力団排除条項を契約書や約款等に導入
  • 暴力団等反社会的勢力を排除する根拠として、
    • 暴力団等反社会的勢力とは取引しないこと
    • 取引開始後反社会勢力と判明したなら、解約すること
      • などの内容が盛り込まれた暴力団排除条項を契約書や約款等に導入しておく。

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