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具体的な対応要領（基本的な心構え）
暴力団対応１０則
| 暴力団からの要求に対する対応要領については、次の対応10則を基本として、冷静に毅然として対処してください。 |
1.有利な場所での対応
| 組事務所や相手の指定する場所は避ける | |
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事業所内では応接室のドアを開け放つなど、他の社員から見通せるようにします。 事業所外ではホテルのロビーなど衆人環視の場所が適当です。
暴力団の考え
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2.複数で対応
| 相手より多い人数で対応する | |
暴力団の考え
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3.応対担当者での対応
| いきなりトップとの応対は避ける | |
暴力団の考え
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4.相手の確認
| 相手がどこの誰かを確認する | |
暴力団の考え
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5.用件の確認
| 用件、要求内容をはっきり確認する | |
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暴力団員は、あからさまに金品を要求せず、「誠意を示せ」などと迫ります。応対者が勝手に「誠意」とは「お金」だと判断して、金銭による解決を投げかけてはいけません。要求の内容とその根拠を相手の口からはっきり言わせましょう。
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6.応対状況の記録
| 必ずメモなどの記録をとる | |
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応対状況をはじめ、街宣活動を含め、その内容を記録しましょう。 記録の方法は、ビデオや録音が効果的ですが、メモや報告書でも、後日重要な証拠になります。
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7.不必要な書類は作成しない
| 詫び状や念書等は絶対に作成しない | |
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作成した書面には法的効力が生じます。一筆書けば許してやるなどと言われ、詫び状等を作成すると、その場はしのげるかも知れませんが、それを盾に要求をエスカレートさせてきます。
暴力団の考え
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8.解決を急がない
| 即答や約束は避ける | |
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早く解決したい一心で、一旦要求をのめば更に要求を重ねてきます。 ・指摘されるような事実があるのか ・要求が適法、妥当なものか ・実害はどの程度なのか など、余裕を持って判断することとし、即答はできるだけ避けてください。
暴力団の考え
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9.警察・暴追センターとの連携
| 早めに相談する | |
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暴力団への対応要領については、警察や暴追センターから、適切なアドバイスを受けることができます。できるだけ早い時期に相談することが肝心です。
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10.法的手段で対抗する
| 毅然とした態度で要求を断る | |
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不当な要求を受ければ ・暴力団対策法を適用する（中止命令） ・刑事事件として告訴する ・民事訴訟を提起する（仮処分等） など、法的手段をとることを念頭におき、毅然とした態度で対応してください。
暴力団の考え
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